Conditions Générales de Vente – Peluche Outlet

1. Champ d’Application

Les présentes CGV régissent les ventes sur pelucheoutlet.com, sauf mention contraire écrite.

2. Commandes & Paiement

• Validation : La commande est confirmée après paiement complet.
• Prix : TTC, en euros. Frais de port calculés au checkout.
• Modes de paiement :
  • Carte bancaire (sécurisé 3D Secure)
  • PayPal
  • Virement bancaire (UE uniquement)

3. Livraison

• Délais :
  • France : 2-3 jours ouvrés
  • UE : 3-5 jours ouvrés
  • International : 5-10 jours ouvrés
• Frais : Offerts dès 50€ d’achat (UE), sinon à partir de 4,90€.

4. Droit de Rétractation

• Délai : 14 jours après réception.
• Conditions :
  • Peluches non déballées, avec étiquettes.
  • Emballage d’origine obligatoire.
• Procédure :
  1. Connectez-vous à votre compte sur pelucheoutlet.com.
  2. Sélectionnez « Demander un retour ».
  3. Utilisez l’étiquette prépayée (France/UE).

5. Garantie & SAV

• Défauts : Couverts 2 ans (UE).
• Réclamation : Via formulaire en ligne sous 48h après livraison.

6. Données Personnelles

Traitement conforme à notre Politique de Confidentialité (consultable sur le site).

7. Litiges

• Médiation CNPM conseillée.
• Tribunal compétent : [Juridiction française].

Version en vigueur au : 13/06/2025